Mon dossier pour les particuliers
Nous sommes au courant d’un problème technique qui concerne certains bénéficiaires du crédit pour les coûts d’énergie dans le Nord de l’Ontario. Les bénéficiaires concernés peuvent avoir remarqué une interruption de leurs paiements ou un montant de paiement différent pour leur prestation trillium de l’Ontario. Ils pourraient aussi avoir reçu un avis pour rembourser un paiement en trop de la prestation trillium Ontario. Cet avis pourrait avoir été envoyé par erreur. Nous regrettons tout inconvénient que cette erreur a pu causer, et nous attendons à ce que tous les paiements interrompus soient envoyés le 10 janvier 2024.
Si vous n’avez pas reçu votre paiement et que vous en avez besoin immédiatement, veuillez nous appeler au 1-877-627-6645.
Recouvrement des dettes
L’ARC a repris ses travaux pour régler la dette des contribuables. Les remboursements d’impôt et les versements de prestations et de crédits peuvent être utilisés pour rembourser les soldes en souffrance. Vous pouvez vérifier le statut de vos prestations en vous connectant à Mon Dossier. Communiquez avec l’Agence si le remboursement de votre dette vous cause des difficultés financières. Composez le 1-888-863-8664 pour une dette relative aux prestations ou le 1-888-863-8661 pour une dette relative à une déclaration d’impôt. Pour en apprendre davantage, allez à Canada.ca/solde-dus.
Si votre ID utilisateur et votre mot de passe de l’Agence ont été révoqués
Certaines personnes peuvent avoir reçu un avis indiquant que leur ID utilisateur et leur mot de passe de l’Agence ont été révoqués. Pour en savoir plus, allez à ID utilisateur et mot de passe de l’ARC révoqués.
Afin de mieux sécuriser vos comptes, une adresse courriel est maintenant exigée lors d’une ouverture de session dans Mon dossier
À compter du 7 février 2022, tous les utilisateurs de Mon dossier devront avoir une adresse courriel au dossier de l’ARC afin de protéger leur compte en ligne contre les activités frauduleuses. Si vous n’en avez pas au dossier, on vous demandera d’en fournir une la prochaine fois que vous ouvrirez une session.
Mon dossier est un portail sécurisé qui vous permet de consulter vos renseignements personnels au sujet de l’impôt sur le revenu et des prestations, et de gérer vos affaires fiscales en direct.
Choisissez parmi l'une des trois façons d'accéder à Mon dossier :
Remarque : Avant de pouvoir vous inscrire en utilisant l'option 1 ou 2, vous devez avoir produit votre déclaration de revenus et de prestations pour l'année d'imposition en cours ou la précédente.
Option 1 – Se servir d’un de nos partenaires de connexion
Ouvrez une session ou inscrivez-vous avec les mêmes renseignements que vous utilisez pour d’autres services en ligne (vos services bancaires, par exemple).
Afin de préserver la sécurité de votre compte de l’Agence du revenu du Canada assurez-vous que ce sont vos renseignements qui sont entrés et non ceux de quelqu’un d’autre lorsque vous êtes sur le site Web de votre partenaire de connexion.
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Option 2 – Se servir d’un ID utilisateur et mot de passe de l’ARC
Ouvrez une session avec votre ID utilisateur et mot de passe de l’ARC, ou inscrivez-vous.
Option 3 – Se servir d’un partenaire provincial
Ouvrez une session avec votre Alberta.ca Account ou votre BC Services Card.
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Les représentants (y compris les amis et membres de la famille) peuvent accéder à Mon dossier au nom d'une autre personne en utilisant Représenter un client.
Pour effectuer un paiement en ligne, visitez Faire un paiement. Vous pouvez aussi faire une entente de paiement via Mon dossier.
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