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Nous répondons aux appels du lundi au vendredi, de 8 h 30 à 17 h, votre heure locale (de 9 h à 17 h 30 à Terre-Neuve). Nous ne répondons pas aux appels les jours fériés.

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Vous pouvez nous joindre à l’un des numéros ci-dessous.

Numéro sans frais :
1‑800‑567‑6868

Numéro direct :
1‑819‑997‑8338

Utilisez notre service ATS

Si vous êtes malentendant ou avez des problèmes d’élocution, vous pouvez utiliser notre service ATS.

1‑866‑255‑7655

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Vous pourrez nous rendre visite dans un Centre Service Canada ou un bureau des passeports près de chez vous.

Si vous vous rendez dans un bureau des passeports, vous pouvez vérifier le temps d’attente avant de partir.

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Programme de passeport
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Programme de passeport
22, rue de Varennes
Gatineau (Québec)  J8T 8R1
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  • Formulaire Web d’IRCC
  • Numéro de téléphone : 1-888-242-2100 (au Canada seulement)
    • Service de téléphone automatisé (disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7)

      Si vous avez un téléphone à clavier vous pouvez écouter des renseignements préenregistrés sur nos programmes et vérifier l’état de votre demande.

    • Agents du Centre de soutien à la clientèle – Du lundi au vendredi, de 8 h à 16 h, votre heure locale, sauf les jours fériés. Les services sont disponibles en français et en anglais.
  • Si vous êtes une personne malentendante, ou si vous avez un trouble de la parole et que vous utilisez un téléscripteur, vous pouvez accéder au service ATS, entre 8 h et 16 h (votre heure locale), en composant le 1-888-576-8502.

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Pour toute question concernant les politiques sur les passeports

 Téléphone

Contactez l’équipe des relations avec les médias à 1-613-952-1650.

 Courriel

Écrivez à l’équipe des relations avec les médias à media.cic.gc.ca.

Pour toute question sur les services de passeport

 Téléphone

Contactez Service Canada au 1-819-994-5559.

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